1997年1月2日,元旦假期后的第一个工作日。深圳的天刚蒙蒙亮,深南大道上已经挤满了赶早班的人流和自行车流。陈永福站在家香总部门口,看着工人们三三两两地进厂,脸上还带着节日的慵懒。
“陈董早。”门卫老刘笑着打招呼,“新年好啊。”
“新年好。”陈永福点点头,目光扫过门口黑板上用粉笔写着的通知:“今日下午两点,全体员工大会,地点食堂。”
这是每年开年的惯例。但今年的会,陈永福心里格外沉重。康师傅的“好粥道”像块石头压在他心上,三天假期里,他翻来覆去想了无数遍对策。
上午九点,管理层小会议室。烟雾比三天前更浓——冯总一根接一根地抽烟,郑文达面前的烟灰缸里也有三四个烟头了。
投影幕布上是老徐熬夜做的对比分析表:左边是家香粥系列的产品参数和价格,右边是康师傅好粥道的预告信息。
“六个口味全撞车。”老徐用激光笔点着,“皮蛋瘦肉、海鲜、鸡肉香菇、蔬菜、南瓜、红豆。除了红豆粥咱们没有,其他五个都是咱们的主力产品。”
“价格呢?”陈永福问。
“碗装,零售价三块五。咱们的袋装零售价三块,但需要煮。如果折算方便性,他们的实际价格优势可能达到百分之三十。”老徐推了推眼镜,“而且康师傅的渠道铺货能力……咱们比不了。”
会议室里一片沉默。康师傅的渠道有多强?全国三十万个零售点,从一线城市到乡镇小卖部,几乎无孔不入。家香现在才四个分厂,覆盖的主要是华南和华中的部分城市。
“陈董,”冯总掐灭烟,“我认为当务之急是降价。咱们把袋装降到两块五,用价格战先守住市场。”
“降价容易,但利润呢?”郑文达摇头,“家香的毛利本来就不高,再降就接近亏损线了。而且一旦降价,以后想涨回来就难了。”
“那郑先生有什么高见?”
“我觉得要打差异化。”郑文达站起身,走到白板前,“康师傅主打的是‘方便’,开水一冲就行。咱们就主打‘正宗’,强调传统熬煮工艺,强调真材实料。包装上也可以升级——他们用碗,咱们就出更高端的礼盒装,瞄准春节礼品市场。”
黄秀英眼睛一亮:“郑先生这个思路好。咱们的‘阿嬷汤’系列就是这个逻辑,虽然贵一点,但消费者认。”
“可速食粥的目标客户,不就是图方便吗?”生产部负责人老赵皱眉,“真正讲究口味的人,可能直接去粥铺吃了,不会买速食产品。”
“不一定。”□□开口了。他今早刚从长沙赶回来参加这个会,脸上还带着旅途的疲惫,但眼神很亮:“我们长沙手工坊的经验证明,市场上总有一批人,既想要方便,又想要好味道。他们可能工作忙没时间熬粥,但对口味有要求,愿意为更好的品质多花点钱。”
陈永福看着儿子,示意他继续说。
“我觉得,咱们不应该跟康师傅硬拼价格,而是要把市场细分。”□□走到白板前,接过郑文达的笔,“康师傅做的是大众市场,咱们就做中高端市场。产品上,可以分两条线:一条是现有的袋装粥,价格保持,但包装升级,强调‘熬煮工艺’;另一条是新推出高端礼盒装,不仅包括粥,还可以配咱们的‘阿嬷汤’,做成‘早餐套装’。”
他在白板上画了个简单的图:“春节前后是礼品销售旺季。咱们可以推出‘家香年味礼盒’,里面放六种粥、六种汤,再加点湖南腊味米粉这类特色产品。定价可以高一点,一百二十八、一百六十八这些吉利数字。”
冯总若有所思:“礼盒装的毛利高,还能提升品牌形象。这个思路……可以试试。但时间来得及吗?今天1月2号,春节是2月7号,满打满算只有三十六天。”
“来得及。”黄秀英立刻接话,“产品都是现成的,只需要重新设计包装、组合搭配。包装厂那边我有熟人,加急的话,十天能出样品,二十天能量产。”
陈永福终于开口:“秀英,你负责礼盒的产品组合和包装设计。建国,你回长沙,腊味米粉要确保供应,这是礼盒里的亮点。老徐,你算一下成本和定价。冯总、郑先生,渠道推广这块,还得你们多费心。”
他顿了顿,目光扫过全场:“这次康师傅来势汹汹,对家香是挑战,也是机会。考验咱们产品力的时候到了。做得好,家香能上一个台阶;做不好……可能就被挤下去了。”
话不重,但每个人都听出了分量。
“散会吧。各部门抓紧。”
走出会议室时,陈永福叫住了□□:“建国,你跟我来一下。”
父子俩来到陈永福的办公室。关上门,陈永福从抽屉里拿出一份文件:“这是第一期二十万的拨款单,我签字了。你今天回长沙就去财务办手续。”
□□接过文件,看着父亲龙飞凤舞的签名,心里一阵激动:“谢谢阿爸。”
“别急着谢。”陈永福在办公桌后坐下,“三个月考核期从今天算起。建国,压力都在你身上了。”
“我明白。”□□握紧文件,“阿爸,礼盒的事,我想在长沙分厂也试点生产一部分。腊味米粉是特色,如果搭配咱们的湘味阿嬷汤,做成‘湘味礼盒’,可能会受欢迎。”
陈永福想了想:“可以。但量要控制,先做一千盒试试水。包装设计要统一,但内容可以体现地域特色。这个你跟你秀英姐商量。”
“好。”
□□离开后,陈永福独自坐在办公室里。窗外的深圳,阳光正好,远处的工地塔吊在缓慢转动。这座城市永远在建设,永远在变化。
就像这个市场,永远有新的对手,新的挑战。
他拿起桌上的降压药,就着凉了的茶水吞下去。最近头晕的次数多了,医生说是劳累过度,要他多休息。可怎么休?家香正是关键时期,他这个掌舵人,一刻也不能松手。
桌上的电话响了。是林玉兰打来的。
“永福,中午回来吃饭吗?我炖了汤。”
“不回了,事多。”陈永福揉了揉太阳穴,“玉兰,晚上可能也得晚点。”
电话那头沉默了几秒:“永福,身体要紧。昨天晓梅还说,你好久没陪她吃晚饭了。”
女儿的话让陈永福心里一揪。是啊,上次全家一起吃饭,还是元旦那天。这半年,他陪家人的时间越来越少。
“今晚……我尽量早点回。”
“好。汤我给你留着。”
挂了电话,陈永福靠在椅背上,闭上眼睛。脑子里像过电影一样:康师傅的价格表、礼盒的设计图、新加坡的认证材料、建国的考核指标……无数个待办事项在旋转。
做企业,就像爬山。你以为爬到山顶了,抬头一看,前面还有更高的峰。
累吗?累。
但停不下来。
因为身后跟着那么多人,老张、何会计、李师傅、黄秀英……还有建国、晓梅、玉兰。
他得带着他们,继续往上走。
同一时间,长沙分厂里却是一派热火朝天。元旦假期刚过,工人们还没完全从过节的状态里调整过来,但李师傅一早就到了手工坊,开始调配新一批腊味米粉的配料。
“小王,腊肉要切这么厚。”李师傅拿着菜刀示范,“太薄了没嚼劲,太厚了不入味。三毫米,正好。”
小王拿着尺子量,认真得像在做实验:“师傅,那辣椒呢?上次周老板说有点太辣。”
“这次用两种辣椒。”李师傅从袋子里拿出两种干辣椒,“这个是朝天椒,辣;这个是灯笼椒,香。按七三比例配,辣度降一点,香味提起来。”
手工坊里,六个工人围着长条桌忙碌。有人在切腊肉,有人在磨米浆,有人在调配香料。屋子里弥漫着腊肉的烟熏味和辣椒的辛香,窗户上蒙了一层淡淡的水汽。
□□下午回到厂里时,看到的就是这幅景象。他没打扰大家,静静站在门口看了会儿。李师傅虽然退休返聘,但精神头比很多年轻人都足,每个环节都要亲自把关。
“建国回来了?”李师傅抬头看见他,擦擦手走过来,“深圳的会开得咋样?”
“有挑战,但也有机会。”□□简单说了康师傅和礼盒的事,“师傅,咱们的腊味米粉,可能要上量了。礼盒装要做一千盒,每盒放两斤。”
李师傅眼睛一亮:“一千盒?那就是两千斤。咱们现在一个月才做六千斤,这……”
“所以要改造生产线。”□□拿出拨款文件,“师傅,二十万第一期款批下来了。咱们得抓紧,春节前要把生产线装起来,礼盒的货才能供上。”
“设备什么时候到?”
“已经订货了,三天后到厂。”□□从包里掏出设备图纸,“师傅您看看,这个半自动揉面机,还有这个压片成型机,都是按您提的要求定制的。关键参数可以手动调节,保证能做出您要的口感。”
李师傅戴上老花镜,仔细看图纸。看了一会儿,他点点头:“这机器设计得还行,留了手工调整的余地。建国,设备来了我先试,如果做出来的粉不对,宁可不用,也不能砸了招牌。”
“我明白。师傅,您把关。”
正说着,二舅急匆匆进来:“建国,出事了。岳阳周老板刚打电话,说咱们上次那批货,有三箱在运输途中受潮,米粉发霉了。”
□□心里一紧:“多少?”
“六十斤。周老板倒是没让赔,但说这批货他不敢卖了,怕影响信誉。”
六十斤,按出厂价算,损失不到一千块。钱不多,但问题是——为什么会受潮?
“包装检查了吗?”
“检查了,包装完好。”二舅眉头紧皱,“我怀疑是运输那天下雨,货车篷布没盖严实。但司机不承认,说全程盖好了。”
□□沉思片刻:“二舅,这样,您亲自去一趟岳阳,把受潮的货拉回来,当面跟周老板道歉。损失咱们全担,另外再补发八十斤货给他,算作补偿。”
“补八十斤?那咱们不亏更多?”
“信誉比钱重要。”□□说,“周老板是咱们在湖南的第一个大客户,不能因为这点事伤了关系。而且……这也是个教训。以后所有外发货,包装要加防潮层,运输要签责任协议。”
二舅想了想,点头:“行,我这就去。”
李师傅在旁边听着,等二舅走了,才说:“建国,处理得对。做食品,信誉是第一位的。一点霉变,对咱们来说可能只是几十斤货,对消费者来说,可能就是一顿吃坏肚子,以后再不信你了。”
“师傅,我明白。”□□深吸一口气,“等生产线改造完,我想建个品控实验室,专门检测水分活度、微生物这些指标。虽然投入大点,但长远看值得。”
“该建。”李师傅拍拍他肩膀,“你现在是厂长了,想事要长远。不过建国,你也别太绷着,该吃饭吃饭,该睡觉睡觉。你看你,黑眼圈都出来了。”
□□摸摸脸,笑了:“没事,年轻,扛得住。”
“年轻也不能糟践身体。”李师傅从保温桶里倒出一碗汤,“趁热喝了,你师母炖的当归鸡汤。她说你在外面跑,肯定吃不好。”
温热的汤碗捧在手里,香气扑鼻。□□鼻子有点酸。在深圳,有父母关心;在长沙,有李师傅这样的长辈照应。他是幸运的。
“谢谢师傅。”
“谢啥,快喝。”李师傅转身去忙了,边走边念叨,“年轻人啊,总觉得自己是铁打的……”
□□小口喝着汤,看着手工坊里忙碌的景象。窗外,长沙冬日的阳光斜斜照进来,在水泥地上投出窗格的影子。空气里有米粉的米香,腊肉的熏香,还有当归鸡汤的药香。
这些味道交织在一起,就是生活的味道。
踏实,温暖,有盼头。