1997年7月3日,星期四。深圳的早晨格外晴朗,阳光透过梧桐树叶的缝隙洒下来,在研发中心新刷的白色外墙上投下斑驳的光影。
□□早上七点就到了。他站在研发中心门口,看着那块用红绸盖住的牌子。红绸在晨风里轻轻飘动,隐约露出下面“家香食品研发中心”几个烫金大字的轮廓。今天挂牌仪式,来宾九点半到,他提前两个半小时来,就是想最后检查一遍。
“建国,这么早。”李师傅的声音从身后传来。老人今天特意穿了件浅灰色的衬衫,头发梳得整整齐齐,手里还拿着个笔记本。
“师傅,您也早。”□□转身,“都准备好了?”
“差不多了。”李师傅打开笔记本,“十二种米粉样品昨晚又检查了一遍,包装都没问题。肉骨茶那边,秀英今天早上五点就来了,现在还在调最后一批试吃品。”
两人走进研发中心。一楼是展示区和中试车间,此刻已经布置妥当。展示台上,十二种湖南米粉按照地域排列——湘西的腊肉米粉、湘南的血鸭米粉、湘北的牛肉米粉、湘中的臭豆腐米粉,每种都用精致的白瓷碗盛着,旁边配着小卡片,写着产地、特色和背后的故事。
中试车间里,黄秀英正和两个年轻技术员调试设备。她穿着白大褂,头发扎成马尾,额头上沁着细汗。看见他们进来,她直起身,用手背擦了擦额角。
“建国,师傅,肉骨茶试吃品准备好了。我按三种浓度调的——标准版、清淡版、还有加浓版,让来宾自己选。”
“辛苦你了,秀英姐。”□□说,“新加坡的林先生他们什么时候到?”
“十点左右,直接从机场过来。”黄秀英看了看表,“林先生带了三个马来西亚的经销商,还有一个泰国的。建国,这是咱们第一次正式接待东南亚客户,我有点紧张。”
李师傅笑了:“紧张什么?咱们东西好,底气足。秀英,待会儿介绍产品,你就讲你是怎么研发的,讲原料怎么选的,讲工艺怎么定的。实在话最打动人。”
“师傅说得对。”□□点头,“秀英姐,你就照平时跟王涛讲技术那样讲就行。”
上午九点,员工陆续来了。研发中心新招聘的六个技术员都是年轻人,最大的二十七岁,最小的才二十二岁,都是从食品专业毕业的。他们今天也穿得整齐,白衬衫,深色裤子,胸前别着家香的工作牌。
□□把他们召集到一起:“今天来的有政府领导,有行业专家,有合作伙伴,还有海外客户。你们是研发中心的第一批技术员,代表的是家香的未来。记住三点:第一,实在,懂就是懂,不懂就是不懂;第二,热情,主动介绍,耐心解答;第三,学习,多看多听多想。”
年轻人认真听着,眼神里有期待,也有紧张。
九点半,第一辆车到了。是深圳食品工业协会的会长,姓周,五十多岁,戴眼镜,很儒雅。接着是科技局的领导,报社记者,还有几个同行企业的代表。□□和父亲陈永福在门口迎接,李师傅陪在旁边。
十点整,林辉的车到了。从车上下来五个人——林辉夫妇,还有三个东南亚面孔的客人。黄秀英迎上去,用英语介绍:“欢迎来到家香研发中心。这位是我们公司的□□总经理。”
□□上前握手。林辉带来的三个客人分别来自马来西亚、泰国和印尼,都是做食品经销的。马来西亚的客人姓陈,祖籍福建,会说一点普通话;泰国的客人姓张,华裔第三代,英语流利;印尼的客人姓李,完全不会中文,靠林辉翻译。
“陈总,恭喜。”林辉握着□□的手,“研发中心成立,家香又上了一个台阶。”
“谢谢林先生捧场。”□□说,“里面请。”
十点二十分,来宾到齐了。研发中心门口聚集了三十多人,红绸盖着的牌子在阳光下格外醒目。□□走到前面,拿着麦克风,手心有点出汗。
“各位领导,各位来宾,各位朋友,大家好。”他的声音透过扩音器传出来,有些颤抖,但很快稳住了,“今天是家香食品研发中心正式挂牌的日子。首先,我代表家香全体员工,对大家的到来表示热烈欢迎和衷心感谢。”
简单的开场白后,他请食品工业协会的周会长讲话。周会长讲了五分钟,肯定了家香二十三年来的发展,鼓励民营企业在研发上多投入,多创新。
接着是科技局的领导,讲了政策支持,讲了对食品科技企业的期望。
最后轮到□□自己。他看着台下的来宾——有白发苍苍的周会长,有父亲陈永福期待的眼神,有李师傅鼓励的微笑,有黄秀英紧张的表情,还有那些东南亚客人好奇的目光。
他深吸一口气。
“各位,家香做了十三年。从1984年一个粥铺,到现在四个分厂,产品卖到全国,出口新加坡、马来西亚。很多人问我,家香靠什么走到今天?”
他顿了顿:“我想了很久,答案是两个字——实在。实在选料,实在做工,实在待人。我们的创始人,我的父亲陈永福先生常说,做食品就是做良心。良心这两个字,说起来简单,做起来很难。”
他看向父亲,陈永福微微点头。
“今天研发中心挂牌,不是终点,是新的起点。我们要做的,是把传统的‘实在’,用现代科技发扬光大。比如我们的臭豆腐米粉,保留了长沙老味道,但通过精准的发酵控制和质量管理,让它更稳定,更安全。又比如我们正在研发的东南亚风味产品,不是简单模仿,是理解当地饮食文化后的创新。”
他指了指展示区:“那边有十二种湖南特色米粉的样品,都是我们李师傅带着团队研发的。每一种,背后都有故事,都有传承。还有肉骨茶、咖椰风味产品,是我们黄秀英总监在新加坡学习后研发的,既保留传统精髓,又适合现代生活。”
“研发中心要做的,就是两件事:第一,把老祖宗的好东西传下去;第二,让中国味道走出去。听起来很大,但落到实际,就是一碗一碗的米粉,一包一包的汤料。”
他讲得朴实,没有华丽的辞藻,但台下听得很认真。几个东南亚客人频频点头,林辉在旁边小声翻译。
“最后,我想说,香港刚刚回归,国家迎来了新时代。我们做企业的,也要有新作为。研发中心今天挂牌,是我们对新时代的回应——用更好的产品,服务消费者;用中国味道,连接世界。”
掌声响起。□□手心全是汗,但心里很踏实。
周会长和陈永福一起掀开红绸,“家香食品研发中心”几个金色大字在阳光下闪闪发光。鞭炮声响起,碎红纸屑在空中飞舞。
挂牌仪式结束,来宾进入研发中心参观。黄秀英负责介绍产品,李师傅负责讲解工艺,□□和陈永福陪着领导们。
马来西亚的陈先生对肉骨茶很感兴趣,在试吃台前停留了很久。
“黄小姐,这个肉骨茶的味道很正宗。”陈先生用带着闽南口音的普通话说,“但和我们马来西亚的有点不一样。”
“是的,陈先生。”黄秀英解释,“我们在传统配方基础上做了调整,减少了药材的苦味,增加了回甘。您尝尝这个清淡版的。”
陈先生尝了一口,眼睛亮了:“这个好!马来西亚年轻人喜欢清淡的。黄小姐,这个产品如果进马来西亚市场,定价多少?”
“零售价大概八块五人民币,合马币四块左右。”
“比本地品牌贵一倍。”陈先生想了想,“但如果品质真的好,可以试试高端路线。黄小姐,能给我一些样品吗?我带回马来西亚做测试。”
“当然可以。”
另一边,泰国的张先生对湖南米粉很好奇。李师傅正用不太流利的普通话加手势讲解:“这个是永州血鸭米粉,鸭血要现杀现取,米粉要用早稻米,发酵时间三十六小时……”
张先生听得认真,不时问问题。最后他说:“李师傅,泰国人喜欢吃粉,但口味偏酸辣。你们的米粉如果进泰国,可能要调整口味。”
“可以调整。”李师傅点头,“我们研发中心就是干这个的——根据不同地方的口味,调整配方。张先生有什么建议?”
两人聊得很投入。
印尼的李先生虽然语言不通,但看得仔细。他用手势比划,让林辉翻译:“他想知道,这些产品的保质期多长?印尼气候热,运输和储存条件差。”
黄秀英拿出准备好的资料,上面有详细的温湿度要求和保质期数据。李先生看了,竖起大拇指。
参观持续到中午十二点。食堂准备了简单的自助餐,菜色都是家香的产品——有用汤料包的炖汤,有各种米粉,还有新研发的调味料做的凉菜。
□□端着餐盘,和几位领导坐在一桌。周会长夹了一筷子臭豆腐米粉,尝了尝:“嗯,味道不错。陈总,你们这个研发中心,打算申请高新技术企业吗?”
“有这个打算。”□□说,“周会长,我们正在准备材料。”
“好,有需要协会帮忙的尽管说。”周会长说,“深圳支持民营企业搞研发,有政策,有资金。你们要好好把握。”
吃完饭,来宾陆续告辞。林辉带着东南亚客人去酒店休息,约好明天继续谈合作细节。□□送走最后一位客人,已经是下午两点。
他回到研发中心,看见李师傅和黄秀英还在整理展示品。两个年轻技术员在打扫卫生。
“师傅,秀英姐,辛苦了,休息会儿吧。”
“不累。”李师傅摆摆手,“建国,今天效果不错。那几个东南亚客人,是真感兴趣。”
黄秀英也说:“建国,马来西亚的陈先生要了二十包肉骨茶样品,泰国的张先生要了湖南米粉系列,印尼的李先生要了技术参数。我看,有戏。”
□□心里涌起一股暖流。他知道,这只是开始,离真正签单还有很长的路。但至少,门打开了。
“秀英姐,明天你和林先生他们谈,需要我参加吗?”
“需要。”黄秀英说,“建国,你是总经理,你出面谈合作,分量不一样。而且,有些条件,需要你拍板。”
“好,我参加。”□□看了看表,“今天大家都累了,早点休息。明天还要继续战斗。”
黄秀英点点头,脱下白大褂。□□注意到,她眼下的黑眼圈很明显。
“秀英姐,你最近太累了。等这批客人走了,你休息几天。”
“等谈完合作再说。”黄秀英笑了笑,“建国,我不累。真的。”
□□知道她说的是真心话。就像父亲当年熬粥,就像李师傅研究米粉,就像他自己接下这个担子——累,但心甘情愿。
因为这是他们选择的路。
香港,下午三点。郑文达在超市里清点纪念版阿嬷汤的库存。回归三天了,销售热度有所下降,但每天还能卖出一百多包。这个数字他很满意——说明产品本身的吸引力在起作用,而不是单纯靠回归话题。
阿珍拿着销售报表过来:“郑先生,这三天纪念版一共卖了一千二百包,普通版销量也提升了百分之二十。有顾客说,喝了纪念版汤,想起回归那天的烟花。”
郑文达接过报表看了看:“好。阿珍,下周开始,纪念版恢复原价,但买三送一活动再延长一周。另外,你收集的那些顾客故事,整理好了吗?”